Polityka zwrotów

Wszystkie nasze produkty są cyfrowe: wzory, poradniki i książki w formacie PDF, które otrzymujesz od razu po zakupie. Nie wysyłamy żadnych przesyłek, więc nie ma tu klasycznych zwrotów towaru.

7-DNIOWA GWARANCJA SATYSFAKCJI

Jeśli w ciągu 7 dni od zakupu uznasz, że produkt nie jest dla Ciebie, zwrócimy Ci całą zapłaconą kwotę. Nie musisz podawać powodu.

To nasza dobrowolna gwarancja. Udzielamy jej niezależnie od uprawnień, które przysługują Ci z mocy prawa – nie wyłącza ich ani nie ogranicza.

JAK Z NIEJ SKORZYSTAĆ

Napisz do nas na adres lecturaspremium@gmail.com. Podaj adres e-mail oraz imię i nazwisko użyte przy zakupie, a także przybliżoną datę zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

KIEDY OTRZYMASZ PIENIĄDZE

Zwrot trafia na ten sam środek płatności, którego użyto przy zakupie, w ciągu 5–10 dni roboczych od akceptacji zgłoszenia. Dokładny termin zależy od banku lub operatora płatności.

PO UPŁYWIE 7 DNI

Po upływie 7 dni gwarancja satysfakcji wygasa, ponieważ produkt cyfrowy został już dostarczony. Nie dotyczy to sytuacji, w której plik jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem – wtedy możesz złożyć reklamację na zasadach opisanych w Regulaminie.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

Przy zakupach przez internet konsumentowi przysługuje co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo to nie przysługuje, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, a przed jego rozpoczęciem poinformowaliśmy Cię, że utracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Dlatego przed złożeniem zamówienia zaznaczasz na stronie zamówienia pole o treści:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia od umowy.”

Potwierdzenie tej zgody otrzymujesz e-mailem razem z potwierdzeniem zamówienia.

Jeżeli takiej zgody nie wyrażono, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres lecturaspremium@gmail.com (możesz skorzystać ze wzoru formularza dołączonego do Regulaminu). Zwrócimy wtedy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

Niezależnie od tego zawsze obowiązuje nasza 7-dniowa gwarancja satysfakcji opisana powyżej.

PROBLEMY Z DOSTĘPEM

Nie dotarł do Ciebie e-mail z plikami albo nie możesz ich pobrać? Napisz do nas, zanim poprosisz o zwrot – zwykle wystarczy kilka minut, żeby wysłać dostęp ponownie. Sprawdź też folder „Spam” i zakładkę „Oferty” w skrzynce pocztowej.