Retourbeleid

Al onze producten zijn digitaal: patronen, gidsen en boeken in pdf-formaat die je direct na je aankoop per e-mail ontvangt. Omdat we niets per post versturen, zijn er geen retourzendingen in de gebruikelijke zin.

TEVREDENHEIDSGARANTIE VAN 7 DAGEN

Ben je binnen 7 dagen na je aankoop niet tevreden over het product? Dan betalen we het volledige bedrag terug. Je hoeft daar geen reden voor op te geven.

Deze garantie is een extraatje van ons. Ze laat je wettelijke rechten onverlet en beperkt ze niet.

HOE VRAAG JE EEN TERUGBETALING AAN?

Stuur een e-mail naar lecturaspremium@gmail.com. Vermeld het e-mailadres waarmee je hebt besteld, je voor- en achternaam en bij benadering de datum van je bestelling. We reageren binnen 2 werkdagen.

WANNEER KRIJG JE JE GELD TERUG?

Nadat we je verzoek hebben goedgekeurd, betalen we binnen 5 tot 10 werkdagen terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. De precieze duur hangt af van je bank of betaaldienst.

NA 7 DAGEN

Na 7 dagen vervalt de tevredenheidsgarantie, omdat het digitale product dan is geleverd. Is een bestand beschadigd, onvolledig of anders dan beschreven, dan geldt deze regel niet. Neem in dat geval contact met ons op, zoals beschreven in de Algemene voorwaarden.

HERROEPINGSRECHT

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt volgens de Nederlandse consumentenwetgeving het volgende: je verliest je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra wij met je uitdrukkelijke voorafgaande instemming beginnen met de levering en je erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Bij het afronden van je bestelling geef je die instemming. De levering begint direct nadat je betaling is bevestigd.

Onze tevredenheidsgarantie van 7 dagen blijft daarnaast altijd gelden.

PROBLEMEN MET DE TOEGANG

Heb je de e-mail met de bestanden niet ontvangen, of lukt het downloaden niet? Schrijf ons dan eerst, nog voordat je om een terugbetaling vraagt: meestal sturen we je toegang binnen een paar minuten opnieuw. Kijk ook even in je map “Spam” en op het tabblad “Promoties”.